不过综合看下来的话,不管是市场部还是服务部,在早期说了算的都是异地就职的外地人,而处理一些流程性工作和技术性工作的普通工种,则完全是本地招聘的。
服务部主任具备相当大的独立性,对代表处代表负责,当然也对中国区销服体系总部直线领导负责,他的作用基本类似一个位高权重的副代表的角色。不过由于代表处存在的主要意义是打项目,所以我们接下来还是重点说说市场部。
市场部的一把手叫代表,同时他也是整个代表处的代表。代表之下,早期设置有代表助理,相当于副代表。不管代表还是代表助理,多半是客户经理出身,而且多半是应届毕业进入公司的华为子弟兵出身。代表和代表助理(后来的代表,销售副代表、产品副代表、服务副代表架构)以下,会设置有系统部和产品部。
系统部也就是针对客户的专门机构,一般来讲,省会所在的省局有什么样的运营商,就会设置有对应的系统部。举个例子来讲,今天的华为代表处系统部设置,就一定会有电信系统部、移动系统部、联通系统部。一般来讲,系统部会设置系统部主任一名、系统部客户经理若干,后来又加入了系统部服务代表。具体操作层面上就是兵对兵,将对将。也就是说,系统部主任负责运营商客户的中高层,系统部客户经理负责运营商客户的基层,或者个别边缘部门的中层。