学会察言观色,留意对方的表情,了解对方的心理,就可避免许多不必要的纠纷,和睦相处。所以,善于察言观色,并及时地或退或进,调整自己的言行,一定会提高处理事情的效率。
善解人意交际畅
一个善于说话的人,一定是善解人意,能了解对方在想什么、需要什么的人。
有些人天生敏感,能轻易地看出他人的情绪反应。有些人善于观察,能够洞察先机,知道对方的想法,并在心里有所准备。有些人善于根据别人的反应,妥善安排自己的进退,或适时给予对方鼓励赞美,把话说进对方的“心坎”里。有些人善解人意,随时留心对方的“脸色”,可以适可而止地停止指责,让对方有个“台阶”下。这样的沟通,能不顺畅吗?
乾隆皇帝号称“十全老人”,据说他一生写下的诗不下十万首!
一次,乾隆和纪晓岚一起去白龙寺烧香。乾隆听到寺中撞击大钟的声音,钟声未歇,他的诗句已出:“白龙寺里撞金钟……”纪晓岚一听笑出声来。乾隆马上板起脸,“朕的诗不好吗?你笑得那么开心。”